CZAS NA REKLAMACJĘ Z TYTUŁU RĘKOJMI
2 lataADRES DO REKLAMACJI
MOTO-CAR FILIPCZUKKupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem e-mail [moto_car@poczta.onet.pl ], lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
imię, nazwisko,
adres,
adres e-mail Kupującego,
datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
kopię dowodu zakupu (ksero czy skan paragonu),
wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
Towar reklamacyjny kupujący odsyła na swój koszt. Po naprawie odsyłamy na nasz koszt.
CZAS NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY - 14 dni
ADRES DO ZWROTU
MOTO-CAR FILIPCZUKKOSZT PRZESYŁKI ZWROTNEJ POKRYWA - KUPUJĄCY
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy:
W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług – zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
W takim przypadku Sprzedający zwróci całkowity koszt towaru + najtańszą opcję dostawy zawartą w ofercie danego towaru.
Jeżeli jedną z opcji był transport gratis za 0zł., to to jest najtańsza opcja transportu.
Jeżeli wystąpił zakup kilku przedmiotów i został policzony jeden koszt transportu, sprzedawca również zwraca jeden koszt dostawy.
Zwrot kosztu dostawy następuje po zwróceniu wszystkich towarów.
Jeżeli będzie zwracany jeden towar zwrot kosztów transportu nie przysługuje.
Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia.
Kupujący ma prawo użyć towaru na warunkach przewidzianych w ustawie. W takim przypadku Sprzedający ma prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o stosowną cześć proporcjonalną do stopnia zużycia.
Towar Powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, z oryginalnymi metkami i oznaczeniami. Proszę zwrócić też dowód zakupu (może to być paragon lub inny dokument potwierdzający zakup).
Towar należy bezpiecznie zapakować i zabezpieczyć przed uszkodzeniem w transporcie.
Za powstałe uszkodzenia w transporcie odpowiada Kupujący.
Aby odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: [moto_car@poczta.onet.pl].
Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej.
Przesyłkę należy nadać na adres siedziby przedsiębiorstwa.
[adres sprzedającego] Ja [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów], numery oferty w sklepie internetowym [numery] .
Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów to [data] .
Data: [data odstąpienia od umowy] nr konta bankowego do zwrotu pieniędzy
Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej]
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca nie ponosi kosztu odesłania Towaru. (Koszt odesłania towaru ponosi kupujący).
Przesyłki wysyłane za pobraniem przez Kupującego nie będą przez Sprzedającego odbierane.
Zwrot pieniądze nastąpi na podane przez Kupującego konto w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez Sprzedającego.
Wszystkie sprzedawane przez nas towary posiadają gwarancję producenta (1 rok lub 2 lata zależnie od towaru) lub można skorzystać z prawa rękojmi lub niezgodności towaru z umową.
Jeżeli kupujący nie odbierze zamówionego towaru i przyczyną nie jest uszkodzenie towaru w transporcie, a towar do nas wróci,zostanie obarczony kosztem transportu do nas ,którego kwota zależy od indywidualnych ustaleń między sprzedającym a firmą kurierską.
Jeżeli taka sytuacja będzie miała miejsce przy wpłacie pieniędzy na nasze konto a klient zrezygnuje z zakupu, kwota zwrócona kupującemu będzie pomniejszona o koszt transportu do nas.
Przy opcji pobrania kwota za transport do nas zostanie wystawiona na paragon lub fakturę.
Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:
Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w [miasto]. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”. Wszelkie prawa konsumenta i sprzedawcy reguluje Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i według niej realizowane są procedury reklamacji czy zwrotu towaru.
